We leven niet van producten, maar van klanten.

GMS Academy

De belangrijkste reden om bijvoorbeeld schoenen te kopen in een speciaalzaak en niet bij een groot filiaalbedrijf is een goed advies. Uitgerekend voor de verbetering van de kwaliteit van dit advies, geeft de Nederlandse detailhandel minder uit dan voor telefoon of voor stroom. Voor GMS was dit aanleiding om in het voorjaar van 2009 te starten met haar GMS-Academy.

Train the Trainer

De beste trainers zijn de ondernemers/bedrijfsleiders zelf. Als leidinggevenden hebben ze de verantwoordelijkheid hun medewerkers bij te scholen en dus ook de scholing en opleiding voor de medewerkers te organiseren.

Daarom worden eerst de ondernemers/bedrijfsleiders bijgeschoold tot trainer in een 2-daagse seminar. Via modules brengen zij vervolgens deze kennis over op hun medewerkers.

Medewerkers

Een tweede stap is de regelmatige scholing van medewerkers in het bedrijf zelf. Uw medewerkers hoeven niet meer elk jaar naar een centrale plek af te reizen, maar worden maandelijks door de bedrijfsleider zelf bijgeschoold.

Dankzij deze continue herhaling en de controle door de ondernemer zelf is het leerresultaat aanzienlijk hoger.

Controle

De ondernemers/bedrijfsleiders controleren de scholing met behulp van regelmatige tests. Deze tests worden centraal geëvalueerd. Regelmatig worden testaankopen uitgevoerd, om zo het resultaat vanuit het standpunt van de klanten te kunnen controleren. Als er hiaten vastgesteld worden, kunnen deze in het (bij-)scholingsplan verwerkt worden.

Het gemiddelde resultaat per medewerker wordt geregistreerd en regelmatig bijgehouden. Op deze manier kan het kerndoel gemeten worden: omzetstijging en succesvolle verkoop.

Wij willen niet alleen scholing aanbieden, maar ook het succesvolle resultaat van deze scholing meten.

GMS Academy

Train the Trainer

Medewerkers

Controle

Contact

Service diensten

Testwinnaar